J’ai relevé les tarifs de Hello bank! dans sa brochure tarifaire (document de tarifs au 1er janvier 2026, évolutions au 1er octobre 2026) et contrôlé les conditions d’ouverture le 9 octobre 2026. La règle de la garantie des dépôts (100 000 € par déposant et par établissement) a été revérifiée le 9 octobre 2026. Le détail de mes contrôles est consigné sur la page de suivi des mises à jour.
À qui s’adresse Hello bank! ?
Hello bank! s’adresse à des particuliers majeurs, résidents fiscaux français, qui veulent un compte principal ou secondaire adossé à une grande banque sans payer d’agence. Hello One convient à un salarié ou un étudiant qui paie par carte chaque mois (une seule opération suffit) et qui veut garder l’accès aux automates du réseau BNP Paribas et aux automates Cash Services. Hello Prime vise ceux qui versent au moins 1 500 € par mois et attendent une facilité de caisse, une carte virtuelle et un accès prioritaire au service clientèle. Hello Origin accueille les 12 à 17 ans dont le parent est déjà client. Les non-résidents n’y ont pas accès selon les conditions générales relayées par la presse spécialisée.
Les tarifs de Hello bank!, ligne par ligne
Voici ce que j’ai relevé dans la brochure, en euros TTC. Les cellules « n.c. » signalent une information que je n’ai pas trouvée ou pas pu confirmer.
| Poste | Tarif |
|---|---|
| Tenue de compte | Gratuit La tenue de compte actif est gratuite. Un compte inactif coûte 30 € par an, et l’ouverture comme la clôture sont gratuites. |
| Carte Carte Hello One (Visa) | 72,00 € par an sous conditions La carte est gratuite le mois où vous faites au moins un paiement ou un retrait. Sinon, 6 € sont prélevés pour ce mois, soit 72 € par an au maximum. L’envoi de la carte à domicile est gratuit. La brochure ne précise pas le délai de livraison. |
| Carte premium Carte Hello Prime (offre Hello Prime) | 72,00 € par an sous conditions Pour les offres souscrites depuis le 1er octobre 2026, elle est gratuite si 1 500 € sont versés dans le mois, sinon 6 € par mois. Auparavant, l’offre coûtait 5 € par mois. |
| Retraits en France | Gratuits en France Les retraits sont gratuits aux distributeurs BNP Paribas et aux automates Cash Services. Ailleurs, la carte Hello One facture 1,20 € par retrait. |
| Retraits en zone euro (hors France) | 1,20 € Les retraits sont gratuits au réseau BNP Paribas Global Network. Ailleurs en zone euro, la carte Hello One facture 1,20 € par retrait, hors frais de la banque locale. |
| Retraits hors zone euro | 0,00 € + 1,5 % Les retraits sont gratuits au réseau BNP Paribas Global Network. Ailleurs, la carte Hello One facture 1,5 % du montant, hors frais de change et de la banque locale. |
| Paiements par carte hors zone euro | 0 % de commission Les paiements par carte Hello One sont sans commission en zone euro comme hors zone euro. La conversion se fait au taux du réseau Visa, sans majoration annoncée. |
| Virements | SEPA gratuit, instantané gratuit Les virements SEPA sont gratuits, ainsi que l’instantané depuis l’application. Les virements instantanés via Wero sont plafonnés à 500 € par jour et par opération. |
| Chéquier | La commande de chéquier est gratuite, de même que l’envoi à domicile en pli non recommandé. |
| Découvert autorisé | La facilité de caisse automatique est de 250 € sur 15 jours maximum, à 8 % nominal au 01/10/2025. Le découvert non autorisé est facturé 18,40 % à la même date. |
| Incidents de paiement | La commission d’intervention est gratuite selon la brochure. Une lettre pour compte débiteur non autorisé est facturée 20 €. |
| Clôture du compte | La clôture du compte est gratuite. |
| Autres frais à connaître | Voir le détail Le chèque de banque en agence est réservé aux comptes ouverts avant le 20/01/2020. Un changement d’offre au-delà du premier coûte 5,90 €. Une recherche de document ou un duplicata de relevé coûte 13,50 €. |
Gratuité sous conditions : ce qu’il faut remplir chez Hello bank!
Hello One est gratuit avec une opération par carte dans le mois, sans condition de revenus. Hello Prime exige 1 500 € versés dans le mois, sinon 6 €.
Ce que je retiens : les conditions se vérifient chaque mois ou chaque année selon la brochure, et un changement d’employeur ou une baisse de revenus peut les faire sauter sans que vous le remarquiez. Relisez la ligne de la brochure avant d’ouvrir, et regardez le coût « sans condition » comme un plancher de sécurité.
Ce que coûte Hello bank! sur une année type
Pour situer Hello bank! parmi les 9 offres notées, j’applique à chacune le même usage, avec deux profils. Le profil actif domicilie 2 000 € de revenus et règle 800 € par carte chaque mois. Le profil sans condition ne domicilie rien et ne paie presque rien par carte, comme un étudiant ou quelqu’un qui garde sa banque principale ailleurs. Le détail de la grille est sur la page méthodologie.
| Poste | Profil actif | Sans condition |
|---|---|---|
| Tenue de compte | 0,00 € | 0,00 € |
| Carte Carte Hello One | 0,00 € | 72,00 € |
| Retraits (24 en France, 4 en zone euro, 3 hors zone euro) | 9,30 € | 9,30 € |
| Paiements hors zone euro (600 € sur l’année) | 0,00 € | 0,00 € |
| Autre coût annuel obligatoire | 0,00 € | 0,00 € |
| Total par an | 9,30 € | 81,30 € |
Sur ces deux profils, Hello bank! se classe 4e sur 9 pour le profil actif et 8e sur 9 sans condition ; le coût médian du comparatif est de 14,00 € par an pour le profil actif et de 36,00 € sans condition. C’est un ordre de grandeur : vos retraits, vos voyages et vos revenus changent le résultat, et le simulateur de frais permet de le refaire avec vos chiffres.
Au quotidien : carte, retraits, virements
Au quotidien, la carte Hello One est une carte Visa à débit immédiat, sans cotisation le mois où elle sert. Les retraits sont gratuits aux distributeurs du réseau BNP Paribas et aux automates Cash Services (BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC, Société Générale), mais coûtent 1,20 € ailleurs avec Hello One, d’après les tableaux de la brochure. Les virements SEPA sont gratuits, y compris instantanés depuis l’application. Côté espèces et chèques, c’est un des points forts : versement d’espèces gratuit au guichet et aux automates de dépôt du réseau, remise de chèques gratuite, y compris en scannant le chèque dans l’application. Le paiement mobile se limite à Apple Pay, Garmin Pay et Lyf Pay sur Android, pas de Google Pay cité.
À l’étranger : voyages et hors zone euro
À l’étranger, la brochure est favorable pour les paiements : la carte Hello One ne facture aucune commission sur les paiements hors zone euro, avec conversion au taux Visa. Pour les retraits, le calcul dépend du distributeur : gratuit dans le réseau BNP Paribas Global Network, 1,20 € par retrait en zone euro hors réseau, 1,5 % du montant hors zone euro hors réseau (2 % pour les autres cartes de la gamme, comme Hello Origin). Hello Prime supprime ces commissions de retrait. À ces tarifs s’ajoutent les frais éventuels de la banque locale.
Services inclus et produits proposés
Hello bank! tient la promesse d’une banque de réseau : Livret A, LDDS, LEP et Livret Jeune, Livret Hello+, CEL et PEL, assurance vie Hello! (0 % de frais sur versement, frais de gestion au plus 0,70 % sur le fonds en euros) et crédit immobilier avec un spécialiste rappelé après la demande. Sur la Bourse, l’offre Start facture 1,75 € par ordre jusqu’à 500 € sur Euronext, contre 3,50 € jusqu’à 1 200 € pour Active.
Le compte joint existe en deux versions, Hello One Duo (6 € par mois sauf si une des deux cartes est utilisée) et Hello Prime Duo (9 € par mois depuis octobre 2026, sauf si 1 500 € sont versés sur le compte joint). Le premier changement d’offre est gratuit, les suivants coûtent 5,90 €.
| Service | Chez Hello bank! |
|---|---|
| Carte de débit physique incluse | ✓ Oui |
| Apple Pay et Google Pay | ✗ Non |
| Virement instantané inclus | ✓ Oui |
| Remise de chèques | ✓ Oui |
| Dépôt d’espèces | ✓ Gratuit Le versement d’espèces est gratuit aux automates et guichets BNP Paribas ainsi qu’aux automates Cash Services. |
| Compte joint | ✓ Oui |
| Découvert autorisé | ✓ Possible |
| Livret A, LDDS, LEP | Complets Livret A, LDDS, LEP et Livret Jeune sont proposés, ainsi que le Livret Hello+ (0,50 à 0,60 % brut), le CEL et le PEL. |
| Bourse, PEA, assurance vie | Étendus PEA, PEA-PME et compte-titres (offres Start et Active), plus l’assurance vie Hello! sans frais sur versement. |
| Crédit | Complets Crédit à la consommation en ligne sans frais de dossier, crédit immobilier avec rappel d’un spécialiste et facilité de caisse. |
| Autres services | Compte joint Hello One Duo ou Hello Prime Duo, Hello Origin de 12 à 17 ans, Apple Pay, Garmin Pay et Lyf Pay (Android), Remise de chèques par scan, Virements instantanés Wero |
Ouverture du compte et conditions d’accès
L’ouverture se fait en ligne sur hellobank.fr. D’après la presse spécialisée et les conditions générales, il faut être majeur, capable, résident fiscal français et ne pas être interdit bancaire ; les pièces demandées sont une pièce d’identité et un justificatif de domicile de moins de trois mois. Le délai de validation n’est pas indiqué dans la brochure tarifaire ; les sites tiers évoquent quelques jours, ce que je n’ai pas pu vérifier à la source.
Deux pièges d’éligibilité. D’abord, Hello Prime a été présenté jusqu’ici avec un seuil de revenus de 1 000 € nets par mois selon un site tiers, alors que la brochure d’octobre 2026 ne parle plus que du seuil de 1 500 € versés sur le compte. Ensuite, un compte ouvert pour un mineur (Hello Origin, 12 à 17 ans) suppose que le représentant légal soit déjà client de la banque.
| Point | Chez Hello bank! |
|---|---|
| Dépôt initial minimum | Non publié |
| IBAN français (FR76) | ✓ Oui |
| Rapidité d’ouverture | Normale (2 à 5 jours) |
| Mineurs acceptés | ✓ Oui |
| Non-résidents acceptés | ✗ Non |
| Ouverture sans condition de revenus | ✓ Oui |
| Conditions d’éligibilité | Il faut être majeur et résident fiscal français. Hello Origin accueille les 12 à 17 ans dont le représentant légal est client. |
Protection de vos dépôts
Le compte est tenu par BNP Paribas SA, banque française de très grande taille, supervisée par la Banque centrale européenne, l’ACPR et l’AMF. La brochure l’indique noir sur blanc : Hello bank! est l’offre digitale de BNP Paribas, avec le même siège (16 boulevard des Italiens, Paris) et le même numéro de RCS. Les dépôts relèvent donc du FGDR, plafonné à 100 000 € par déposant et par établissement. Je n’ai pas pu relire la mention dans la convention de compte, bloquée aux accès automatiques, mais l’entité est celle d’une banque française de plein exercice. Au-delà de 100 000 €, les sommes ne sont donc pas garanties, comme dans toute banque.
| Point | Chez Hello bank! |
|---|---|
| Entité qui détient votre compte | BNP Paribas SA (France) |
| Statut | Banque agréée |
| Autorités de supervision | ACPR, AMF et BCE |
| Garantie des dépôts | Les dépôts relèvent du FGDR, dans la limite de 100 000 € par déposant et par établissement. Le compte est tenu par BNP Paribas SA. |
| Solidité du groupe | Solide |
La brochure officielle précise que le compte est tenu par BNP Paribas SA (RCS Paris 662 042 449, Orias 07 022 735). La mention FGDR dans la convention de compte et l’agrément exact n’ont pas pu être relus à la source car les PDF officiels sont bloqués ; à vérifier sur le REGAFI et garantiedesdepots.fr.
BNP Paribas SA étant un établissement français adhérent au FGDR, vos dépôts chez Hello bank! sont couverts jusqu’à 100 000 € par déposant et par établissement en cas de défaillance. Ce que couvre réellement la garantie, et dans quels cas elle joue, est expliqué dans le guide garantie des dépôts.
Application mobile et service client
L’application Hello bank! couvre les virements, la gestion des plafonds de carte, la remise de chèques par scan et les virements instantanés Wero. Un site tiers affiche 4,7/5 sur les deux stores, un autre des chiffres plus anciens ; comme je ne peux pas relever les notes directement, je m’en tiens à une appréciation prudente.
Le service client est joignable au 01 43 63 15 15 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h, par chat et messagerie sécurisée depuis l’espace client (brochure). Hello Prime ajoute un accès prioritaire au service clientèle.
App Store France au 9 octobre 2026 : 4,7 sur 5 pour environ 104 500 notes (version 3.71.1 du 7 octobre 2026). La note Google Play n’a pas pu être relevée. Support : conseillers au 01 43 63 15 15 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h, chat, messagerie sécurisée (brochure). Délai d’ouverture non publié officiellement : pas de note d’ouverture.
Avantages de Hello bank!
- Hello One sans condition de revenus : 0 € les mois où vous utilisez la carte
- Banque de réseau : BNP Paribas SA, FGDR 100 000 €, dépôt d’espèces et de chèques gratuit
- Pas de commission sur les paiements par carte hors zone euro
- Offre complète : Livret A, LDDS, LEP, PEA, assurance vie, crédit immobilier
- Commission d’intervention indiquée gratuite dans la brochure
Inconvénients
- 6 € par mois (72 € par an) si la carte Hello One n’est pas utilisée dans le mois
- Retraits hors réseau : 1,20 € en zone euro, 1,5 % hors zone euro avec Hello One
- Pas de Google Pay cité dans la brochure (Apple Pay, Garmin Pay, Lyf Pay)
- Hello Prime payant (6 €) sous 1 500 € versés par mois depuis octobre 2026
- Compte inactif facturé 30 € par an, tarifs de bourse supérieurs aux courtiers en ligne
Mon avis détaillé sur Hello bank!
Hello bank! occupe une position hybride : le visage d’une banque en ligne, le fond d’une banque de réseau. La brochure tarifaire, que j’ai relue en entier, montre une offre d’entrée très simple, Hello One à 0 € si la carte sert au moins une fois dans le mois. Ce n’est pas la gratuité inconditionnelle de BoursoBank ou de Fortuneo, mais la contrainte est minime pour qui se sert de sa carte. Le piège est inverse pour un compte secondaire : un client qui ne s’en sert jamais paie 72 € par an.
Les limites sont nettes. Les retraits dans une autre banque coûtent 1,20 € avec Hello One, le paiement mobile Android passe par Lyf Pay plutôt que Google Pay, et les tarifs de courtage de l’offre Start (1,75 € par ordre jusqu’à 500 €) sont plus élevés que ceux d’un courtier en ligne. Hello Prime, qui coûtait 5 € par mois, est aujourd’hui recentré sur un seuil de 1 500 € versés : à ce niveau de revenus, ce n’est utile que si vous voulez la facilité de caisse et la carte virtuelle.
Côté institution, les preuves sont solides : entité BNP Paribas SA, numéro de RCS et d’Orias dans la brochure. Ce que je ne peux pas confirmer faute d’accès aux PDF officiels, ce sont les notes des stores, le délai d’ouverture et les mentions FGDR de la convention de compte.
| Critère | Note | Pondération | Ce qui la détermine |
|---|---|---|---|
| Coûts | 7,5 / 10 | 30 % | 9,30 € par an pour le profil actif, 81,30 € sans condition |
| Services | 9,3 / 10 | 20 % | Inclus : carte de débit, virement instantané, chèques, dépôt d’espèces, compte joint, livrets réglementés, bourse et assurance vie, crédit |
| Protection des dépôts | 10,0 / 10 | 20 % | Banque agréée, FGDR 100 000 €, groupe solide, entité en France |
| Expérience | 8,5 / 10 | 15 % | appli : excellent · espace web : bon · service client : bon. Non noté faute de source publique fiable : parcours d’ouverture. |
| Accès et conditions | 6,5 / 10 | 15 % | Carte non gratuite sans condition, dépôt initial non publié, IBAN français, ouverture normale, mineurs acceptés |
Comparaison avec 3 alternatives
| Établissement | Note | Coût annuel, profil actif | Coût annuel, sans condition | Carte de base | Limite principale |
|---|---|---|---|---|---|
| Hello bank! | 8,4/10 | 9,30 € | 81,30 € | Carte Hello One : gratuite sous conditions, sinon 72 € par an | 6 € par mois (72 € par an) si la carte Hello One n’est pas utilisée dans le mois |
| BoursoBank | 9,5/10 | 0,00 € | 0,00 € | Visa Welcome : gratuite | Aucun dépôt d’espèces publié, il faut passer par une autre banque |
| Fortuneo | 8,9/10 | 0,00 € | 36,00 € | FOSFO CB Mastercard : gratuite sous conditions, sinon 36 € par an | 3 € par mois (36 € par an) si aucun paiement par carte dans le mois |
| Monabanq | 8,3/10 | 46,80 € | 46,80 € | Visa Classic (carte Visa à débit immédiat ou différé) : gratuite | Compte payant dès l’entrée de gamme : 46,80 € par an quoi que vous fassiez |
Mon verdict
Ce qu’il faut vérifier avant d’ouvrir
- Hello One : une opération par carte au moins chaque mois, sinon 6 € ce mois-là
- Hello Prime : la règle change pour les souscriptions depuis le 1er octobre 2026 (0 € à partir de 1 500 € versés, sinon 6 €)
- Retraits hors réseau BNP Paribas : 1,20 € en zone euro, 1,5 % hors zone euro avec Hello One
- Refuser une modification tarifaire est possible avant sa date d’effet en résiliant sans frais
Données et sources vérifiées
Contrôle de Hello bank! effectué le 9 octobre 2026. Les tarifs et conditions ont été comparés aux 5 documents officiels cités ci-dessous, disponibles à cette date.
- Hello bank! : page officielle du compte courant (accès automatisé refusé, URL fournie par la liste de départ)
- Brochure « Conditions et tarifs, produits et services pour les particuliers » (copie archivée par MoneyVox, 31/08/2026) (tarifs au 1er janvier 2026, évolutions au 1er octobre 2026)
- Brochure tarifaire officielle hébergée par Hello bank! (non consultable automatiquement)
- Conditions de la convention de compte de dépôt (non consultable automatiquement)
- MoneyVox cité par Meilleurtaux : Hello Prime gratuit dès le 1er octobre 2026 sous condition (recoupement presse) (avril 2026)